في StyleNin، نحرص على تقديم منتجات رقمية وخدمات إبداعية عالية الجودة، تعكس فلسفتنا في التصميم، الدقة، والوظيفة. لضمان تجربة عادلة وشفافة، نُوضح سياسة الاسترجاع التالية:
1. المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل، لا يُتاح استرجاع أو استبدال بعد إتمام عملية الشراء والتنزيل، وذلك حفاظًا على حقوق الملكية الفكرية وضمان نزاهة التعامل.
ومع ذلك، نُقدّم:
- مراجعة فنية في حال وجود خلل تقني أو نقص واضح في الملفات.
- دعم فني مجاني لتوضيح أي جزء من المحتوى أو طريقة استخدامه.
- تحديثات مستقبلية للملف إذا تم تحسينه أو تطويره.
2. الخدمات الإبداعية (تصميم، محتوى، استشارات)
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ واسترداد المبلغ كاملاً أو جزئيًا حسب المرحلة.
- بعد بدء العمل أو تسليم جزء من الخدمة، لا يُتاح الاسترجاع الكامل، لكن نُقدّم تعديلات محدودة حسب الاتفاق.
- نُراعي خصوصية كل مشروع، ونُقدّر التواصل المباشر لحل أي إشكال بطريقة عادلة ومرنة.
3. الحالات الخاصة
نُراجع كل حالة استثنائية بعناية، ونُقدّر التواصل المباشر لحل أي إشكال بطريقة عادلة ومرنة. هدفنا هو رضا العميل دون الإخلال بحقوقنا كمقدّمي محتوى احترافي.
الضمان الفني
نحن نضمن أن جميع المنتجات الرقمية المتوفرة على StyleNin تم إعدادها بدقة عالية، وتخضع لمراجعة داخلية قبل النشر. ومع ذلك، إذا واجهت أي خلل تقني أو نقص في المحتوى، نُقدّم لك:
- دعم فني مجاني لتوضيح أي جزء من الملف.
- تصحيح أو إعادة إرسال الملف في حال وجود خطأ واضح.
- تحديثات مستقبلية إذا تم تحسين المنتج أو تطويره.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تعديل المنتج بعد الشراء؟
نعم، يمكنك تعديل المحتوى حسب احتياجاتك باستخدام الأدوات المناسبة، لكن التعديلات تقع تحت مسؤوليتك الخاصة.
هل يمكن استخدام المنتج لأغراض تجارية؟
جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الشخصي أو لمشاريع فردية. للاستخدام التجاري أو إعادة البيع، يُرجى التواصل معنا للحصول على ترخيص خاص.
هل يمكنني طلب تصميم أو محتوى مخصص؟
نعم، نقدّم خدمات حسب الطلب. تواصل معنا عبر contact@stylenin.com لمناقشة التفاصيل.
هل يمكنني استرجاع المبلغ بعد تنزيل المنتج؟
نظرًا لطبيعة المنتج الرقمي، لا يُتاح الاسترجاع بعد التنزيل. لكن نُقدّم دعمًا فنيًا كاملاً لضمان رضاك.
كيفية التواصل
لأي استفسار أو طلب دعم أو مراجعة، يُرجى التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني : contact@stylenin.com
- 📞 رقم الهاتف : 212706000359+
- 📞 رقم الهاتف : 212664454360+
نحن هنا لنُساعدك، ونُقدّر ثقتك بـ StyleNin.
